山東大型安保公司

一、如何實施優質服務？內蒙古安保集團保安服務質量的優劣應以客戶滿意度為標準，滿意度包括：文明程度、工作態度、紀律作風，是確保安全。服務質量是保安業的生命線，而如何提高保安服務質量是保安業的重要課題。保證優質服務的重要條件是擁有一支高素質隊伍。提高隊伍素質的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要抓紀律作風，三是要有管理技巧。在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工并要讓他們能看到前途。有了良好的思想基礎，有了嚴明的紀律，又有了凝聚力的隊伍就能更好的實施優質服務。二、保安服務的特點。1.專業性強：保安公司根據與客戶簽訂的合同為客戶提供財產或者人身安全，或者維護機關、團體、企事業單位的內部安全服務等。

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（1）按規定制止未經許可的人員、車輛進入勤務范圍；（2）對出入勤務范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規定進行驗收、檢查；（3）執行一般任務時，可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛器械，執行押運任務時，可根據需要，按照國家和公安部的有關規定配備必要的武器裝備；（4）對違反治安管理行為人有權勸阻、制止、批評教育，情節嚴重的送交所在地公安機關處理；（5）對殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現行犯罪分子，有權抓獲，扭送公安機關，對行兇、報復的，有權進行正當防衛；（6）對發生的刑事案件和治安案件有權保護現場、保存證據、維持現場秩序，并向公安機關提供自己所了解掌握的案件有關情況、協助查處.

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鐵甲安保集團保安人員除具有一定的政治素質外，還應具有相當的業務素質，也只有這樣才能適應和勝任保安工作。我們認為，作為一個保安人員應具備以下業務素質：（一） 精通保安服務業務,人類社會發展至今，保安服務可以說已經發展成為了一個重要的行業。據國外資料統計，全世界從事保安職業的人數已遠遠超過了世界各國警察的總數。既然保安服務已成為一個重要的行業，作為保安工作的職業人員，就必須具有專業思想，樹立職業理想，精通保安服務業務，成為該行業的專家和內行。也只有這樣，才能確保保安服務任務的完成和保安事業的發展。（二）懂得有關政策和法律,國家的有關法律和政策是干好保安工作的斗爭武器。作為一個保安人員，不懂得有關法律和政策，就不可能干好保安工作。

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三個意識：鐵甲集團要具有強烈的服務意識。保安行業作為朝陽性的服務行業，以客戶滿意為服務需求，以服務至上為工作準繩，因此，強烈的服務意識是工作的前提和基礎，也是選拔項目經理的條件。要具有強烈的執行意識。執行力是執行者對上級決策貫徹落實，完成預期目標任務的實踐操作能力。對保安工作而言，執行力就是貫徹企業決策不走樣，確保工作質量穩定的重要保障。如果沒有執行力，任何正確的決策，宏偉的目標，明確的思路，完善的制度，以及其他的一切都將成為空談。要具有強烈的責任意識。只有具有強烈的責任意識，才能在任何時候，任何情況下，不講條件、不找借口，義不容辭的擔當起自己必須擔當的責任，做到自覺執行；也才能在上無領導安排，下無他人監督，崗位職責無要求的情況下，做該做之事，履行應盡的義務，做到主動執行。

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內蒙古安保集團從以下幾點著手，促進推進基礎保安保安隊伍專業、規范化管理高層重視，建立一支優質的基層保安管理隊伍?；A保安隊伍的建設和管理要得到企業高層的重視和關注才能夠令行禁止。保安公司要拓展業務，實現長足發展，就必須提升保安隊伍的戰斗力，確定遠程作戰的戰斗目標，保安公司管理層要加大對人力、物力、財力的管理和統籌，推行科學的管理模式，設計適合自身企業發展問題解決路徑。此外，謀求政策支持和業務指導也很重要 加強基層培訓，制定人才培養計劃.一直以來，保安公司由于自身的資源限制，場地和培訓設備不足等問題，對從業保安員都未能做到系統性培訓，保安崗前、崗中缺少業務技能和理論培訓指導，導致保安員進步性不足。