內蒙古安保集團保安員崗位實操指南之通用基礎篇

2022-09-07 15:06:20

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內蒙古安保集團保安員工作態度

1、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

5、勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

保安員服務態度

1、禮貌――這是員工對客戶和同事基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、樂觀――以樂觀的態度接待客戶。

3、友善――“微笑”是體現友善適當的表達方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5、耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。

6、平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

保安員儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

3、除因工作需要，下班后原則不得穿制服。

（二）儀容儀表

1、精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須

2、著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

4、執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

（三）行為舉止

1、舉止文明、大方、端莊、穩健。

2、用語文明，談話自然。

3、精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；內蒙古安保集團電話不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

保安員交接班管理標準作業規程

（一）職責

1、當值保安班組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2、當值保安班組長負責所管班組的交接班工作。

3、當值保安員負責具體工作的交接。

（二）保安員交接班管理

1、當值保安班組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2、當值保安班組長負責所管班組的交接班工作。

3、當值保安員負責具體的工作交接。

4、交接班前十分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號洪亮，精神抖擻。

6、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

10、出現下列情況不準交接班。

A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

C) 發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D) 內蒙古安保集團在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

內蒙古安保集團

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